ما هو تطبيق PALPAY MAHFAZATI؟
"محفظتي" هو تطبيق محفظة إلكترونية يتم تحميله على الهاتف الذكي. بعد شحن الرصيد، يمكنك من خلاله تنفيذ العديد من المعاملات المالية.
ماذا سأستفيد من استخدام تطبيق محفظتي؟
التخلص من عبئ التعامل بالكاش، حيث سيتمكن المشترك من انجاز جميع معاملاته المالية الكترونيا بكل سهولة وامان.
توفير حسابات بالعملات المختلفة (شيكل / دولار / دينار)، مع إمكانية التحويل بينها في أي وقت من خلال التطبيق.
يمكنك الاستفادة من جميع خدمات تطبيق محفظتي في أي وقت وأي مكان من دون الحاجة لحساب بنكي.
يوجد لديك خدمة دعم فني متوفرة 24\7 عبر الاتصال على الرقم 1700999666
ماذا أفعل ان نسيت كلمة المرور؟
من الشاشة الرئيسية للتطبيق، اضغط على "نسيت كلمة المرور"، وادخل البيانات المطلوبة بالشكل الصحيح ليتم تغيير كلمة المرور:
رقم الهوية
تاريخ الميلاد
رقم الهاتف النقال
البريد الالكتروني
هل يجب ان اكون متصل بخدمة الانترنت لاستخدام خدمات تطبيق محفظتي؟
يمكنك الدفع لصديق والدفع لتاجر واستخدام خدمة السحب النقدي من دون الاتصال بخدمة الانترنت ومن دون الدخول الى حسابك على تطبيق محفظتي، وذلك كم خلال خدمة الدفع من خلال رمز QR كود الموجود قبل دخولك الى حساب تطبيق محفظتي.
هل ممكن أن يكون لدي أكثر من حساب المحفظة؟
حسب تعليمات سلطة النقد الفلسطينية فإنه يجب عدم تجاوز عدد حسابات المحفظة الالكترونية للمستخدم الواحد لدى نفس مقدم الخدمة الواحد حساب واحد، وحسابين اثنين على مستوى شركات خدمات الدفع.
هل يمكن التسجيل باستخدام رقم موبايل غير فلسطيني؟
لا... يمكن التسجيل فقط باستخدام ارقام موبايل فلسطينية من اوريدو وجوال
هل يمكن التسجيل برقم جواز سفر او هوية اجنبية؟
8لا.. يمكن فقط التسجيل باستخدام هوية فلسطينية، او هوية زرقاء لفلسطينيي الداخل.
لماذا يجب أن أقوم بتحميل صورة هويتي وصورتي الشخصية؟
حتى يتسنى لنا التأكد من هويتك والتحقق من البيانات المدخلة
ماذا يترتب علي لإنهاء عملية استكمال التسجيل في تطبيق محفظتي؟
هناك طريقتين لاستكمال التسجيل في تطبيق محفظتي يمكنك اختيار التي تناسبك:
يمكنك طباعة العقد من خلال التطبيق وتوقيعه، وبعدها تحديد الوكيل والتوجه اليه لتسليمه الورقة الموقعة.
تحديد الوكيل المناسب والاقرب لك، ومن ثم التوجه اليه لاستكمال اجراءات تفعيل الحساب والتوقيع على الاوراق اللازمة.
ماذا افعل ان قمت بفقدان هاتفي النقال؟
عليك الاتصال بالدعم الفني على الرقم 1700999666 وسنقوم بايقاف حسابك على تطبيق محفظتي.
ماذا افعل ان كنت اريد تغيير رقم الهاتف النقال المربوط بحساب تطبيق المحفظة؟
يتعين عليك تقديم طلب تغيير رقم الهاتف النقال من خلال تطبيق المحفظة، وبعدها سيقوم موظف الدعم الفني بالتواصل معك لاستكمال اجراءات تغيير الرقم.
هل يمكن لابنائي تحت عمر 18 سنة أن يسجلوا في تطبيق محفظتي؟
نعم، وذلك من خلال خدمة ادارة العائلة يمكنك انشاء حسابات لابنائك تحت عمر 18 سنة والتحكم برصيد محافظهم وتحديد سقوف الصرف.
هل يجب ان اكون متصل بخدمة الانترنت لاستخدام خدمات تطبيق محفظتي؟
ليس بالضرورة. يمكنك الدفع لصديق، الدفع لتاجر، واستخدام خدمة السحب النقدي دون الاتصال بالإنترنت ودون الدخول إلى حسابك، وذلك من خلال خدمة الدفع عبر رمز QR المتوفر على شاشة التطبيق قبل تسجيل الدخول.
هل يجب أن يكون لدي حساب بنكي للاستفادة من خدمات تطبيق محفظتي؟
لا، لا تحتاج أن يكون لديك حساب بنكي للاستفادة من خدمات محفظتي
هل يمكنني استقبال وتحويل الاموال من والى خارج دولة فلسطين؟
يمكنك استقبال وتحويل الاموال فقط داخل دولة فلسطين، وذلك حسب تعليمات سلطة النقد الفلسطينية.
ماذا أستطيع أن أفعل على تطبيق PALPAY MAHFAZATI ؟
استمتع بتجربة مالية رقمية متكاملة، أرسل واستقبل الأموال، ادفع الفواتير، اشحن الرصيد، وتسوق بسهولة وأمان كل ذلك بكبسة زر! حمّل التطبيق الآن وانطلق نحو حياة رقمية أكثر راحة.
ما هي سقوف عمليات الدفع والاستلام باستخدام المحفظة الالكترونية؟
يكون إجمالي الحد الأقصى لسقوف المحافظ الالكترونية بكافة العملات وفقا لما يلي:
الحد الأقصى لسقف حساب المحافظ الالكترونية في أي وقت من الأوقات هو 4,000 دولار أو ما يعادلها بالعملات الأخرى.
الحد الأقصى لإجمالي كافة عمليات الدفع والتحويل شهريا باستخدام حساب المحافظ الإلكترونية هو 4,000 دولار أو ما يعادلها بالعملات الأخرى.
تغذية حساب المحافظ الالكترونية والتحويل اليه هو 4,000 دولار شهريا أو ما يعادلها بالعملات الأخرى.
السحب النقدي من حساب المحفظة الالكترونية هو 1,000 دولار شهريا أو ما يعادلها بالعملات الأخرى بحد أقصى.
تغذية حساب المحفظة الالكترونية المفتوح الكترونيا بسقف 300 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى لاستخدامها في عمليات الشراء فقط
ماذا أفعل إن لم يصلني كود التفعيل؟
عند إتمام عملية التسجيل، وفي حال لم يصلك كود التفعيل، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة.إذا لم يصلك الكود خلال هذه المدة، يمكنك الاتصال على الدعم الفني عبر الرقم 1700999666.
ماذا أفعل ان كنت أريد الغاء حسابي على تطبيق محفظتي؟
ان كنت مضطر لذلك لسوء الحظ، عليك التواصل مع الدعم الفني على الرقم 1700999666 لمتابعة اجراءات الغاء الحساب.
